Razones por las que gestionar oportunidades de venta con un CRM


CRM (customer relationship management), es un software específico que nos ayuda a gestionar la relación con los clientes, sacar el máximo partido de los datos del cliente y a que los comerciales realicen mejor su trabajo. El uso de software de CRM para coordinar las ventas supone numerosas ventajas para el resultado empresarial.

crm

¿Por qué utilizar un CRM para gestionar las oportunidades de venta?

1- INFORMACIÓN COMPLETA Y ESTRUCTURADA. Tienes unificados y actualizados todos los datos de los clientes, incluyendo datos históricos, preferencias, usos, información demográfica y de contacto. Todo ello en un solo sitio.

2- INFORMACIÓN ACTUALIZADA. Un CRM es clave en este aspecto ya además de contar con un dato único, se generan de forma automática las previsiones actualizadas en función de la información que introducimos.

3- BUENA GESTIÓN DE CLIENTES POTENCIALES. Puedes realizar segmentaciones de los mercados e identificar métricas que indican qué clientes potenciales tienen más posibilidades que otros. De este modo se puede prestar más atención a las oportunidades comerciales con más posibilidades.

4- CORRECTO SEGUIMIENTO. Con un CRM vemos los siguientes pasos a seguir después de generar una oportunidad. Además tenemos un registro completo de todo lo que hemos hecho, desde el envío de un correo electrónico a las reuniones asociadas a esta acción.

5- INFORMACIÓN EN PODER DE LA EMPRESA, SIEMPRE. Al estar todo registrado en el CRM si un comercial se marcha de nuestra organización, podemos seguir con el trato al cliente allí donde lo dejó este empleado.

6- CORRECTA PLANIFICACIÓN FUTURA. Permiten generar informes detallados que permiten enlazar resultados de ventas con distintos datos, como los gastos de campañas, la puntuación de investigación de clientes y el personal de ventas empleado. Esto puede ayudar a las empresas a analizar la causa del éxito y del fracaso, así como a planificar mejor las futuras rondas de actividades de ventas.

Toda empresa necesita una herramienta que le ahorre tiempo y le permita controlar en todo momento el estado de una campaña, saber si se está o no cumpliendo el objetivo, etc. Todo esto nos facilitará mejorar nuestra facturación y ventas.

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Impulsa tu negocio vendiendo en Internet: tiendas online


El avance de las tecnologías, las nuevas herramientas de competitividad y la rapidez para concretar negocios han impulsado el desarrollo del comercio electrónico, el cual ha extendido la forma de vender un producto o servicio en Internet. El e-commerce está cambiando los hábitos de consumo de los usuarios.

Teclado carrito

Inicialmente lo más habitual era lanzar una página web con un carrito de compras incorporado pero con la evolución de las redes sociales y el cambio en la forma de navegar de los usuarios, conviene crear una tienda virtual ya que entre otras ventajas, permite vender más que el sitio tradicional.

La posibilidad de acceder a un mercado de millones de potenciales clientes es algo que puede resultar interesante para un negocio pero el objetivo final debe ser la conversión: convertir al mayor número de usuarios en clientes que compren.

En Albada Informática te ayudamos a crear tu tienda online a medida y desarrollamos tu estrategia e-commerce.

Utilizamos plataformas web Open source, soluciones pensadas específicamente para el comercio electrónico y orientadas a la creación de catálogos y tiendas online, con gestor de contenidos amigable y un panel de control administrable y totalmente auto gestionable por el usuario.

Y planificamos contigo la estrategia de posicionamiento web que necesitas para promocionarte y tener éxito en el mundo del comercio electrónico.

 

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